Gizlilik Politikası

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Araç Bilgileri: Marka, model, yıl, plaka bilgileri
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerezler
• İletişim Kayıtları: Telefon görüşmeleri, e-postalar, WhatsApp mesajları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Randevu oluşturmak ve yönetmek
• Servis hizmetlerini sağlamak ve iyileştirmek
• Müşteri destek taleplerini yanıtlamak
• Fiyat teklifleri sunmak
• Servis hatırlatmaları ve bildirimler göndermek
• Web sitesi performansını analiz etmek ve iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmayız:

• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal süreçler
• Hizmet Sağlayıcılar: Web barındırma, e-posta servisleri gibi teknik destek sağlayıcılar
• İş Ortakları: Yedek parça tedarikçileri (sadece gerekli bilgiler)
• Sizin Onayınız: Açık rızanızı aldığımız durumlar

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için gerekli
• Analitik Çerezler: Web sitesi kullanımını analiz etmek için (Google Analytics)
• Performans Çerezler: Sayfa yüklenme süresini ölçmek için

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durumda bazı özellikler çalışmayabilir.

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL sertifikası ile şifreli bağlantı
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Yetkisiz erişime karşı koruma
• Personel eğitimi ve gizlilik sözleşmeleri

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Web sitemiz aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanmaktadır:

• Google Maps: Konum hizmetleri için
• Google Analytics: Web sitesi analizi için
• WhatsApp Business: Müşteri iletişimi için
• Vercel: Web sitesi barındırma için

Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları bulunmaktadır.

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda web sitemizde duyuru yapacağız. Politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.